TOPLU MAIL YOLUYLA PAZARLAMA

Toplu mail mail yoluyla pazarlamada başarılı olmak için ne yapmanız gerekir?

Yasal bir şekilde sürdürün.

İçeriği ilgili ve kısa tutun.

Açıkça eyleme geçmeye çağırın.

İleti kişisel olsun.

Tutarlı olsun

İletiyi dikkatli bir şekilde biçimlendirin

Göndermeden önce iletiyi sınayın.

Başarılı toplu mail gönderimi yoluyla pazarlamanın anahtarı diğer bütün pazarlama yollarında olduğu gibi doğru insanların alıcı listesinde olduğundan emin olmak, sizden alacakları ile ilgili beklentiler belirlemek ve söz verdiklerinizi teslim etmek. E-posta yoluyla pazarlamanızı yasal sürdürme 2003 CAN-SPAM Yasası (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act-İstenmeyen Pornografi ve Pazarlama Saldırılarını Denetleme Yasası) ticari e-postaları gönderenlerin yapması gerekenleri anahtlarını sunuyor. Ayrıca, istenmeyen e-postaları gönderenlere ve ürünlerinin reklamını istenmeyen e-postalarla yapan şirketlere yasayı ihlal ettiklerinde uygulanacak cezayı açıklamaktadır ve alıcılara istenmeyen e-postaların gönderilmesini durdurma talebinde bulunma hakkı verir. Yasa Web sitesinin içeriği de dahil olmak üzere öncelikli amacı ticari ürün ve hizmetlerin reklam ve promosyonu olan e-postaları da içermektedir. "Karşılık bekleyen veya ilişki iletileri" (varolan ticari bir ilişkide mutabık kalınan muameleyi kolaylaştıran veya müşteriyi güncelleştiren e-posta ) yanlış veya yanıltıcı güzergah bilgilerini içeremez, aksi takdirde CAN-SPAM Yasasının çoğu hükmünden muaf olur.

İçeriği ilgili ve kısa yapma

Unutmayın, müşterilerinizin olası müşterilerinizin çoğu, hemen konuya girdiği sürece yalnızca onlarla ilgili olanları okumaya zaman ayırır ve ilgilenir. Her e-postada ne kadar bireysel alıcıların ilgilerine odaklanırsanız, müşterilerinizin de açması, okuması ve iletiye yanıt vermesi olasıdır.

Toplu mail yoluyla pazarlamada iyi çalışan içerik türlerinde şunlar bulunur:

Haftalık ucuzluklar, indirimler ve diğer promosyon önerileri

Etkinlik ve seminer davetiyeleri

Ürün bilgi güncelleştirmeleri

Bilgilendirici bültenler

Etkili e-posta yoluyla pazarlama iletileri aşağıdaki öğeler bulunur (bunların çoğu ayrıca CAN-SPAM yasası uyarınca da istenir): Açık, özlü, konu satırı Alıcıların e-posta iletilerini açmasını istemenize rağmen, hile yapmayın ve gereksiz süs püs kullanmayın Yalnızca gerçek yarar ve sunabileceğiniz değeri söz verin. CAN-SPAM Yasası konu satırının anlaşılır bir şekilde iletinin içeriğini ifade etmenisini gerek görürür. Ayrıca konu satırını 50 karakterin altında tutun. Böylece alıcnın gelen kutusunda bölünmez ve bir soru sormadıkça noktalamadan kaçının (kıymetli olan yeri boşa harcar). Tüm bunların yanısra ünlem işareti kullanmaktan kaçının. Ünlem işaretleri iletinin katı derecede reklam amaçlı olduğu konusunda iyi ipucudur.

E-postanızın bir reklam veya talep olduğunun bildirilmesi CAN-SPAM Yasası bu bildirinin açık ve göze çarpan bir şekilde olmasını ve alıcılara posta listesinden kendilerini çıkarmaları için bir yol sunmanızı (çekilmek için bir yöntem) gerek görür. Geçerli bir iade adresi The CAN-SPAM Yasası bir sokak adresi vermenizi gerek görür. Telefon numarası vermek de iyi bir fikirdir. Ayrıca alıcının sizinle iletişime geçmesini istersiniz.

Çekilme seçeneği CAN-SPAM Yasası e-posta iade adresi veya alıcıların bu adrese ileride e-posta göndermemenizi isteyebilecekleri başka bir Web tabanlı yanıt mekanizması sağlamanızı gerek görürür. VÇekilme isteğini aldıktan 10 iş günü içinde veya e-posta gönderildikten en az 30 gün sonra bu isteği yerine getirmeniz gerekmektedir. Ya da çekilen kişinin adresine başkasının e-posta yollamasına yardımcı olamazsınız.

Açıkça eyleme geçmeye çağırma

Alıcının hangi adımları atacağını ilk paragrafta açıklayın. Bulmak için iletiyi kaydırmasına neden olmayın, ancak en sonda da harekete geçmeden önce bütün iletiyi okumaya karar vermeleri durumunda yeniden belirtin.

Bir adım atmak için bazı seçenekler şunları içerir:

Daha fazla bilgi için bir link tıklatın.

Özel öneriler almak için kaydolun.

Tanımlamak için bir Web sayfasını ziyaret edin (ve bu sayfayı bu özel öneri ile ilgili yapın).

Bülten, oyun, ekran koruyucu, kupon veya resmi bir rapor indirin.

Telefon ile arayın.

İletinin kişisel olması.

Ne kadar kişisel ton veya ses olursa, o kadar iyidir (iletilerinizi bir kurum yerine bir kişiden geliyormuş gibi yazın). İnsanlar başka insanlarla ilişki kurmak ister; şirketlerle değil.

Müşterinizin işinizle olan ilgisiyle ilişkili bilgiler gibi küçük bir ek sunarak kişisel bir iz ekleyin. Örneğin düzenli e-posta iletişimlerinin bir parçası olarak bir restaurant şarap yorunları veya tarifleri ekleyebilir. Müşteriler bu şarapları veya tarifleri denediklerinde restaurant müşterilerinin gözünde uzmanlığını kanıtlar ve müşteri ile işletme arasındaki ilişki ilerler. Eğitim, bir neden dayanan fikirler, ilkeli duruşlar veya mizah işletmenizi daha yardımsever ve insancıl gösterir (ancak risk de taşır) Dİnleyicilerinizi iyi tanıdığınızdan ve muhtemelen nasıl tepki vereceklerini bildiğinizden emin olun.

Tutarlı olma

Biz e-posta gönderdiğinizde, iletilerinizde düzen ve postanın zamanlaması bakımından tutarlı olmaya çalışın. Bu tutarlılık işletmenizin güvenli, düzenli olduğu ve iyi oluşturulduğu algısını destekler.

Her gün, hafta ve ay aynı zamanlarda e-posta gönderin. iletileriniz diğer işletmelere (veya çalışan kişilere) yöneliyorsa, çalışma günlerinde okuyabilecekleri şekilde gönderin, ama pazartesi sabahları göndermeyin (iletilerinizi cuma öğle ile pazartesi öğle arasında göndermeyin). İletileriniz evdeki tüketicilere yönelikse, iletileri haftasonunda görebilecekleri şekilde gönderin.

Postalar yeterince sık değilse, müşteriler sizin işletmenizi unutur. Haftalaık e-posta zamanlamasını sınayarak başlayın ve oradan devam edin. Kuşkunuz varsa, nadir gödermek sık göndermekten daha iyidir.

İletiyi dikkatli bir şekilde biçimlendirme

Basılı bir yayından e-posta iletisi oluşturduysanız, geniş olabilir ve alıcıyı yatay olarak kaydırmak zorunda bırakabilir. Ayrıca alıcı dikey olarak ne kadar kaydırırsa, iletinizin tümünü görmesi o kadar az olasıdır. E-posta için tasarlanmış bir yayın seçseniz bile, göndermeden önce metin, grafik ve düzende gerekli değişiklikleri düzeltebilmek amacıyla düzeni ve boyutları doğrulamak için iletiye önizleme yapın.

Basılı yayında kullandığınız bazı yazı tiplerini çevrim içi okumak kolay olmayabilir. Özellikle farklı boyut ve çözünürlükteki monitörlere sahip kullanıcılar için ekran okunabilirliği için tasarlanan Web yazı tipleri veya yazı tipi şemasını kullanmayı gözönünde bulundurun.

Dinleyicilerinizin e-posta yeteneklerini de göz önünde bulundurun. Geniş bant veya kurumsal ağ kullanıyorlarsa, zengin grafiklerin olduğu dosyaları karşıdan yüklemek için uzun süre bekleme zorunda kalmazlar. Birçok grafik ve renk biçimleri bulunan e-posta iletileri boyut olarak büyük olacağından bağlantısı yavaş olan alıcılar için iletiyi indirmek ve açmak uzun zaman alır. Bu alıcıların iletinizi okumak için beklemeye değer bulmayacağı olasıdır.

Göndermeden önce iletiyi sınama.

E-postayı uzun bir alıcı listesine göndermeden önce, e-postayı, içeriğini, iletinin gövdesindeki köprüler de dahil olmak üzere izleme ve yanıtlama için ayarladığınız mekanizmayı sınadığınızdan emin olun. İletiye önizleme yaparak başlayın. Tarayıcı önizlemesinde bazı sorunlar görülmeyeceğinden, iletinizi dosyanın boyutunu ve son biçileri onaylamak için kendinize gönderin. Başkalarından da iletiyi sınamalarını ve geribildirim vermelerini istemek en iyi yoldur. Tarafsız olarak sınayanları açarken ve iletinize yanıt verirken gözlemlerseniz, gözden kaçırdıklarınız hakkında çok şey öğrenirsiniz.

Müşterilerin güvenini kazanma

Başarılı bir e-posta yoluyla pazarlama programının temelinde tekliflerinizle, işletmenizle veya hakkında e-posta almak istedikleri sektörle ilgilenen müşteriler ile olası müşterilerin listesi vardır.

Müşteriler ile olası müşterilerinize işletmenizden ileti almak isteyip istemediklerini sorduğunuzda, onlardan size güvenmelerini de istersiniz. Hedef belirleyerek ve açıça iletişim kurarak güvenlerini kazanmak için her şeyi yapın. Bunu yapın ve sadık bir yol oluşturun. Sadakat bir işi yürütmenin en iyi yoludur.

Katılmak veya çekilmek?

İnsanlar öncelikli iki yöntemle e-posta alırlar: sürprizle veya istek üzerine.

Surpriz! (Çekilme) E-posta bildiğiniz birisinden gelmedikçe, ummadığınız, beklemediğiniz iletileri istenmeyen e-posta olarak gömeniz olasıdır. Başka postalardan kurtulmanın veya çekilmeyi istemenin bir yolunun olması gerek. Çekinilen e-postalar itenmeyen e-posta iletileridir, alıcıların başka postalar için kendilerini çıkarmanın bir yolunu sunar.

Çekinilen e-posta genellikle (her zaman değil) sinir bozucudur. Meşru bir çekinilen e-postanın bir örneği ev sahipliği yaptığınız bir önceki seminerin katılımcılarına ilgili olan gelecekteki başka etkinlikler hakkında istenmeyen ileti göndermektir. İlgilenmeleri için iyi bir fırsattır. İyi bir yoldur.

Bu istedim! (Katılma) Geçen yılın seminerine katılanlara istenmeyen e-postalar yollamak yerine, ileride yapılacak etkinlikler hakkında bilgilendirilmek isteyenlerden e-posta adreslerini istemek daha iyi bir yoldur. Bilgilendirilmek isteyenler katılır ve almak istedikleri bilgi türünü belirterek ileti göndermeniz için size izin verirler. Önceden belirlenen üye listesi ilgilenmeyen müşterilerle iletilerinizi harcamamanızı sağlar. Bu da ilişki kurmanın altın fırsatı demektir.

Katılım yönergeleri Müşteri ve olası müşterilerinizle ilişki kurmak için, hoş olmayan sürprizlerden kaçının.

Katılmak için müşterilerinizin geçmesi gereken her adımda açık hedefleri belirtin. Bu işlem e-postayla pazarlama çalışmanızın en önemli parçası olabilir. Sizin sağlamlığınıza müşterileriniz güvenmesi için bu yönergeleri izleyin:

Üye olmak için birkaç yol sunun Her iletişim noktasında e-posta adreslerini isteyin (hizmet gişesinde, kasada, Web sitesinde, katalogda, bültende ve telefonda ). Örneğin, Web sitenizin her sayfasına kısaltılmış bir üyelik formu, üyelik sayfasına bağlantı veya ziyaretçileri üye olmaları konusunda cesaretlendirecek önemli grafikler ekleyin

Açıkça kişisel bilgilerini neden istediğinizi belirtin Güven burada oluşmaya başlar ve sadakat ile işi almanız için müşterinizin güvenine gerek duyarsınız. Onlara posta litenizi paylaşmadığınızı veya satmadığınızı söyleyin (yapmadığınızdan emin olun). Gizlilik politikanızı üye olacakları noktanın yakınlarında bulundurun ve onunla ilgili soru gönermelerini ve sormalarını kolaylaştırın.

Üye olmanın avantajlarını açıklayın Müşterilerinize üye olmaları için iyi nedenler sunun. Onlar için nelerin bulunuyor? Başlamadan önce satışlar hakkında bilgi alabilirler mi? İlk satın aldıklarında ücretsiz olarak gönderiyor musunuz?. Özel teklifler, yeni ve çıkacak ürünler veya ürün ipuçları hakkında güncelleştirmeler götürüyor musunuz?

Teşvik primi sağlama Üyelerinize kupon veya indirim sunun. Yeni bir ürüne sürükleyin. Sonraki alımlarında ücretsiz olarak göndermeyi önerin.

Üyelerin ne sıklıkla e-posta iletileri almak istediklerini öğrenme Doğru sıklığa karar veremediğinizde, onlardan görüşlerini alın ve takip ettiğinizden emin olun.

Üyelerden e-posta adreslerini iki defa girmelerini isteme İnsanlar genelde yazım yanlışı yaparlar. Verdikleri e-posta adresini doğruladıklarından emin olun.

İki defa katılım kaydı kullanma İnsanlar posta listenize kendilerini istemeden eklediklerlerinde veya başkasının adını verdiklerinde, üyeliklerini onaylamalarını isteyin. İlgilenen bireylere ilgilerini onayalamalarını istemek onları kızdırma tehlikesini doğurur ve posta listenizdeki herkesin gerçekten e-posta iletilerinizi almak istediğini doğrular. Çift katılım işletmenizin adına zarar verebilecek istenmeyen e-posta iletilerini göndermemenizi sağlamak için yapılan bir çabadır.

Üye olan kullanıcılara teşekkür etme Hemen teşekkür edin. Ne almak için üye olduklarını ve listeden nasıl çıkacaklarını açıklayın.

Üyelikten çıkmayı da üyelik kadar kolaylaştırma Toplu mail listenizden üyelerinizin çıkması için üyelik formunu kullanmalarına izin verebilirsiniz.

Kullanıcılara üye olduklarını hatırlatma Gönderdiğiniz her iletiye üye oldukları için teşekkür eden bir başlık ekleyin.

Her üyenin izini sürme İster öüşteri yönetim sistemi ile istereniz deveritabanı, elektronik tablo veya basılı bir liste ile izleyin, müşteri ilgileri ile birlikte tutun. Üyeler üye olduklarını unutup sizden istenmeyen e-postalar aldıkları konusunda şikayet ederlerse, tarih ve üye oldukları durumu (yazılı olarak, Web formunda, e-posta ile) gösterebilirsiniz. Onları listeden çıkarmayı önermeniz gerekir.

Hassas olma İsteklere, ricalara ve şikayetlere siparişlere verdiğiniz kadar hızlı yanıt verin. Tekrar, müşterilerinizin sadakatini ve işinizi geliştirmeye odaklanın.

Diğer Başlıklar

Etkili konu alanı Ucuza kaçmayın Harcadığınızdan fazlasını kazanın Doğru ortağı bulun Toplu mail listenizi düzgün bir şekilde tutun Toplu mail gönderiminde amaca uygun hareket etme Karsilasma mesajı olusturmak Dogru toplu mail gönderimi E-bulten olusturmak Toplu Mail Gizlilik Sözleşmesi Toplu mail gonderimin incelikleri Hedefe yönelik toplu mail Müsteri kazanma yöntemleri Spam filtrelerden korunmanın yolları Toplu mail uzerinde sosyal medyanin etkisi Toplu mail yoluyla pazarlama Dijital Pazarlama Eğitimi